YARDIM

Hesabım

Yuvaluna.com’da bir kullanıcı hesabı oluşturarak;

• mağazamızdan online alışveriş yapabilir,
• teslimat ve fatura adreslerinizi kaydedebilir,
• siparişlerinizi hesap bilgilerinizle takip edebilirsiniz.

Kullanıcı hesabı oluşturmak veya mevcut hesabınıza giriş yapmak için tıklayın.

Ödeme

Ürün siparişlerinizde ödemelerinizi kredi/banka kartı ile veya aşağıda bilgileri bulunan banka hesaplarına havale veya EFT ile yapabilirsiniz. (Buluşma kayıtları için hesap bilgisi başkadır-bunu kullanmayın lütfen)

Ürünler için TL Hesabı
Alıcı Adı: PACHAMAMA LUNA BİTKİSEL VE KOZMETİK ÜRÜNLER SATIŞ PAZARLAMA SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
Hesap: 408 - 6291127 YILDIZ
IBAN: TR40 0006 2000 4080 0006 2911 27

Buluşmalar için TL Hesabı
Alıcı Adı: GİZEM ONAY
Hesap: 408 - 6291906 YILDIZ
IBAN: TR56 0006 2000 4080 0006 2919 06

Buluşmalar için USD Hesabı
Alıcı Adı: GİZEM ONAY
Hesap: 408 – 9066734 YILDIZ
IBAN: TR75 0006 2000 4080 0009 0667 34
SWIFT KOD: TGBATRISXXX

Buluşmalar için EUR Hesabı
Alıcı Adı: GİZEM ONAY
Hesap: 408 - 9066477 YILDIZ
IBAN: TR30 0006 2000 4080 0009 0664 77
SWIFT KOD: TGBATRISXXX

Teslimat Koşulları

Siparişiniz onaylandıktan sonraki 5-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürünün stok durumuna bağlı gecikme yaşanması durumunda, müşteri önceden bilgilendirilir. Bunun haricinde, satışların yoğun olduğu indirim dönemlerinde ürünlerin kargoya verilme süresi 7-10 iş gününe kadar uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin (Yurtiçi Kargo’nun) çalışma şekline ve lokasyonunuza bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde size ulaştırılır.

Siparişinizin durumunu ‘Sipariş Takip’ sayfamızdan, size Yurtiçi Kargo tarafından SMS ile iletilen sipariş takip numarası ile takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumu ile ilgili size ayrıca SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişler sadece hafta içi kargoya verilir, Cuma öğleden sonra ve hafta sonu verilen siparişler, bir sonraki hafta içerisinde sırayla kargoya verilecektir.

Ürününüzü teslim alırken lütfen paketi açıp, içeriğin tam ve hasarsız olduğundan emin olun. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken kimliğinizi veya SMS ile size ulaştırılmış olan teslim kodunu ibraz edebilirsiniz. Siparişi veren kişinin adreste bulunmaması halinde, teslimat adresinde bulunan kişiye kimlik kontrolü yapılarak ve imza alınarak teslimat yapılabilir.

İade

İade edilecek ürünün kullanılmamış ve paketinin açılmamış olması gerekir.

Satın aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Alışverişinizle veya ürünlerle ilgili tüm sorularınız için 0 (552) 693 47 53 ve 0 (552) 246 04 94 numaralarından veya [email protected] adresinden danışmanlarımıza ulaşabilirsiniz.